あなたの職場に新しい風を！
研修Laboたんぽぽの種は、
医療現場、介護現場に特化した接遇、コミュニケーションの対面型集合研修をお届けします。
患者様、利用者様に対してだけでなく一緒に働く職場の仲間たちへの接遇やコミュニケーションを大切にし、組織風土に変化を与える研修を目指しています。
心を大切にした研修をお届けたしたい
医療、福祉の接遇には患者様、ご利用者様との信頼関係を築き、安心して幸せに過ごして頂ける対応力が求められます。
これまで、多くの医療、福祉の現場で、接遇マナー、コミュニケーションの研修講師として活動してきました。しかし、形式やマナーばかりが重視され、大切な「心」が置き去りにされてしまう場面に違和感を覚えることが多くありました。
本来、マナーは心を形にしたものです。けれども、その心が伴っていなければ、どれだけマナーを学んでも、相手の心に届く接遇にはなりません。
その気づきをきっかけに、私は心理学を学ぶことにしました。
社会心理学、コミュニケーション心理学、行動科学、産業・組織心理学を学び、接遇やコミュニケーションスキルが患者様や利用者様だけでなく、組織風土にあたえる影響についても考える機会となりました。
また、学んだ研修が業務だけでなく、皆さまの幸せに生きていくための術としてお役に立ちたいと願っております。